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La información personal que recopilamos incluye, principalmente y en la mayoría de los casos, el nombre del interesado/cliente, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico y los detalles relacionados con su reserva o estancia en el hotel (fechas, tipos de habitación, preferencias y/o necesidades de carácter personal, etcétera). En algunos casos podemos solicitar detalles acerca  de la facturación cuando se trate de empresas o de tarjetas de débito/crédito para la aplicación, si procede, de nuestra política de cancelación. En el momento del check in, se solicita el documento de identificación que permita el registro del cliente en aplicación de la normativa vigente.

Los datos personales solicitados y facilitados nos permiten la personalización de nuestros servicios con el fin de ofrecer a nuestros clientes el nivel de atención y hospitalidad deseados durante los procesos de reserva y estancia y de fidelización posterior mediante la inclusión en campañas promocionales, marketing o publicidad. Dichos datos se conservan durante el tiempo necesario para cada una de las finalidades para las que pudieran ser destinados y siempre durante los plazos legalmente establecidos para ello. Y, con carácter general, las únicas comunicaciones previstas de la información personal recopilada son aquellas a las que estamos obligados por normativa, como pueden ser los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, la Seguridad Social o la Agencia Tributaria.

En tanto en cuanto seamos poseedores de sus datos personales, el usuario/cliente tiene derecho a solicitar su acceso, rectificación y eliminación a través de los medios habituales de contacto con el hotel (teléfono, correo postal o correo electrónico).